قوانین و مقررات

کاربران اعم از شهروند، وانت‌بار و انباردار متعهد می‌شوند در حین استفاده از برنامه از استعمال دخانیات امتناع کنند.

کاربران با استفاده از خدمات خرجی می‌پذیرند که از خدمات ارائه‌شده برای هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف عرف جامعه استفاده نکنند.

کاربران حق ندارند اشیاء غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر موارد ممنوعه را خرید و فروش کنند.

کاربر شهروند موظف است در صورت وجود اجناس دست‌دوم یا ضایعات نامتعارف، قبل از رسیدن وانت‌بار اطلاع دهد. پذیرش سفارش منوط به توافق طرفین است.

کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات خرجی به نحوی که موجب آسیب به شرکت یا شرکای آن شود استفاده نکنند. در صورت تخلف، شرکت حق قطع سرویس و پیگیری قانونی را دارد.

شرکت ممکن است از پیامک، ایمیل یا پوش‌نوتیفیکیشن برای ارتباط استفاده کند. کاربران می‌توانند این سرویس را غیرفعال کنند، اما ممکن است برخی اطلاع‌رسانی‌ها را از دست بدهند.

مسئولیت تامین اینترنت و تجهیزات لازم برای استفاده از خدمات بر عهده کاربران است.

کاربران متعهد می‌شوند پس از استفاده از خدمات، از اطلاعات دریافت‌شده استفاده غیرمجاز نکنند. این اطلاعات به‌صورت امانت در اختیار کاربران قرار دارد.

کاربران موظف به رعایت قوانین، اصول اخلاقی، شرعی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران هستند.

کاربران تأیید می‌کنند که سیاست حریم خصوصی را مطالعه و پذیرفته‌اند.

هر سفارش ثبت‌شده یک قرارداد مستقل بین خریدار و فروشنده محسوب می‌شود.

خدمات ممکن است با همکاری شرکت‌های ثالث ارائه شود و خرجی مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.

کاربران می‌پذیرند امکان استرداد هزینه‌هایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات اپلیکیشن به شرکت یا طرف تجاری پرداخت می‌شود وجود ندارد. هرگونه مغایرت در هزینه فقط در ۴۸ ساعت اولیه قابل بررسی است.

هزینه خدمات توسط شرکت یا طرف تجاری تعیین می‌شود و پس از استفاده، امکان اعتراض به آن وجود ندارد. با پذیرش هزینه، کاربر متعهد به پرداخت آن خواهد بود و اجازه برداشت از موجودی حساب کاربری را به شرکت می‌دهد.

پرداخت هزینه اعلام‌شده تنها از طریق روش‌های تعیین‌شده توسط شرکت یا طرف تجاری امکان‌پذیر است.

هزینه خدمات ممکن است بسته به شرایط متغیر باشد و کاربران با پذیرش آن، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌کنند.

کاربران موظف‌اند درصدی از تراکنش را به‌عنوان کمیسیون استفاده از نرم‌افزار به شرکت پرداخت کنند. این درصد ممکن است بسته به زمان و مکان متفاوت باشد.

کاربران ملزم به پرداخت کلیه هزینه‌های اعلام‌شده توسط طرف‌های تجاری هستند.

شرکت و طرف تجاری با امکانات خود از جمله مرکز تماس و واحد رسیدگی به شکایات، تلاش می‌کنند اختلافات احتمالی کاربران را در فرآیند استفاده از خدمات حل و فصل کنند.

با استفاده از نظرسنجی‌ها و بازخورد کاربران، شرکت در جهت بهبود کیفیت خدمات اقدام می‌کند.

شرکت تلاش می‌کند خدمات نرم‌افزاری را روی دستگاه‌ها و شبکه‌های مختلف ارائه دهد، اما تضمینی برای عملکرد کامل روی همه دستگاه‌ها یا اینترنت‌ها وجود ندارد.

اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت می‌شود و فقط در موارد قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح قابل ارائه است. ارائه اطلاعات فقط از طریق اپلیکیشن انجام می‌شود.

کاربران می‌توانند از طریق مرکز تماس یا واحد رسیدگی به شکایات، مشکلات خود را ثبت کنند و شرکت پیگیری لازم را انجام خواهد داد.

اطلاعات مربوط به خدمات و نحوه استفاده از نرم‌افزار در داخل اپلیکیشن قرار داده شده و کاربران می‌توانند از آن استفاده کنند. پشتیبانی نیز از طریق مرکز تماس انجام می‌شود.

مسئولیت شرکت تنها در صورتی است که خدمات از طریق اپلیکیشن ثبت و انجام شده باشد. توافقات خارج از اپلیکیشن مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمی‌کند.

طرف‌های تجاری به‌صورت مستقل خدمات خود را ارائه می‌دهند و مسئول پاسخگویی به کاربران هستند. خرجی صرفاً نقش ارائه‌دهنده بستر ارتباطی را دارد و مسئولیتی در قبال خدمات طرف‌های تجاری ندارد.

مسئولیت تمامی اقدامات کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون مجازات اسلامی و قوانین مدنی) باشد بر عهده شخص متخلف است و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد. شرکت می‌تواند حساب کاربری متخلف را مسدود کرده و اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.

هرگونه اقدامی که موجب آسیب به اعتبار، شهرت یا دارایی‌های شرکت یا طرف تجاری شود تخلف محسوب شده و شرکت حق پیگیری حقوقی و مسدودسازی حساب را دارد.

کاربر وانت‌بار موظف است فقط از علائم و اقلام سازمانی ارائه‌شده توسط خرجی استفاده کند. هرگونه استفاده نادرست که موجب سوءبرداشت شود، مسئولیت آن بر عهده کاربر است و شرکت حق پیگیری قانونی دارد.

رعایت کامل قوانین راهنمایی و رانندگی و عدم استفاده از اپلیکیشن هنگام رانندگی بر عهده کاربران وانت‌بار است.

کاربران وانت‌بار موظف‌اند وسیله نقلیه خود را مطابق استانداردهای قانونی بیمه کنند.

در صورت مشاهده تخلف، کاربران نباید شخصاً اقدام کنند و باید موضوع را به پشتیبانی گزارش دهند تا تصمیم‌گیری توسط شرکت انجام شود.

کاربران موظف به رعایت قوانین و شرایط منتشرشده در اپلیکیشن و سایت طرف تجاری هستند و در صورت تخلف مسئول کلیه آثار آن خواهند بود.

کاربران وانت‌بار باید قبل از انجام خدمات از سلامت کامل وسیله نقلیه از جمله ترمز، فرمان، چراغ‌ها، لاستیک‌ها، کمربند ایمنی، درب‌ها و سایر اجزای فنی اطمینان حاصل کنند.